保障服务
平台保障、资金安全、售后无忧、节点验收
服务流程
01. 发布需求
业主发布装修需求，平台客服确认。
业主发布装修需求，平台客服确认。
02. 方案报价
设计师/服务方提交方案与报价。
设计师/服务方提交方案与报价。
03. 签约托管
签订服务单，资金按节点托管。
签订服务单，资金按节点托管。
04. 施工进行
施工节点留痕，平台同步监管。
施工节点留痕，平台同步监管。
05. 竣工验收
验收记录、整改闭环，支持复核。
验收记录、整改闭环，支持复核。
06. 售后服务
质保期内问题快速响应处理。
质保期内问题快速响应处理。
常见问题
帮助中心平台资金如何保障？
平台支持按阶段托管资金，节点验收通过后再进入付款流程。
施工质量出现问题怎么办？
可通过订单发起售后或整改，平台根据验收记录协调处理。
节点验收不通过会怎样？
不通过的节点会进入整改流程，整改完成后再次验收确认。
售后服务包含哪些内容？
售后服务覆盖问题记录、责任确认、整改跟进和结果反馈。
发生纠纷时平台如何处理？
平台会结合合同、沟通记录、施工和验收资料协助双方协调。
我可以随时查看服务进度吗？
可以，订单、验收、整改和售后记录会在平台内持续更新。